Contact Page - May 2, 13:23:30

Eure Fragen, Unsere Antworten

„Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?“

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

„Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“

Wenn das Produkt lagernd ist, dauert es in der Regel 1-3 Werktage bis die Bestellung in deinen Händen ist. Du kannst deine Bestellung jederzeit hier verfolgen. Bei Fragen, sende uns einfach eine Email an info@herrentools.com

„Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?“

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit einer Rückerstattung an, die einfach und reibungslos über unseren Kundensupport erfolgt. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: info@herrentools.com

„Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?“

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie etwaige Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt müssen abgelehnt werden. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

„Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?“

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

„Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?“

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein falsches, fehlendes und/oder defektes Produkt erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

„Wann erhalte ich meine Rückerstattung?“

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Eure Fragen, Unsere Antworten

„Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?“

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

„Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“

Wenn das Produkt lagernd ist, dauert es in der Regel 1-3 Werktage bis die Bestellung in deinen Händen ist. Du kannst deine Bestellung jederzeit hier verfolgen. Bei Fragen, sende uns einfach eine Email an info@herrentools.com

„Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?“

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit einer Rückerstattung an, die einfach und reibungslos über unseren Kundensupport erfolgt. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: info@herrentools.com

„Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?“

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie etwaige Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt müssen abgelehnt werden. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

„Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?“

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

„Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?“

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein falsches, fehlendes und/oder defektes Produkt erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

„Wann erhalte ich meine Rückerstattung?“

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.